Betingelser

På www.fruenshus.dk kan du bestille varer via vores website.
Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.
 
Du kan også købe de vare der på www.fruenshus.dk via vores fysiske butik i Assens.
Du kan gøre dette via tel: 6471 1005 eller på mail@fruenshus.dk
 
Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
 
Når du handler med www.fruenshus.dk indgås aftaler på følgende sprog:
 
·         Dansk
 
Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet.
Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til mail@fruenshus.dk
Aftaler med børn og unge under 18 år, alene kan indgås af forældre eller andre der lovligt kan handle på barnet eller den unges vegne.

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Fruens Hus / www.fruenshus.dk
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Fruens Hus / www.fruenshus.dk
Oplysninger som gives til Fruens Hus bliver ikke på noget tidspunkt overdraget eller solgt til tredjemand.
Alle falske bestillinger bliver politianmeldt.

Ved specialbestillinger fra udlandet, (varer som ikke er i shoppen) opkræves et depositum på det halve af salgsprisen.
Alle billeder på siderne er copyright © beskyttede, kopiering er derfor ulovlig.

Der tages forbehold for prisændringer samt skrivefejl.
Priserne gælder så længe lager haves eller kan skaffes.


Sådan handler du hos os
 For at foretage et køb på www.fruenshus.dk skal du igennem 5 trin.
 

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger
3. Vælg forsendelses/betalingsmåde
4. Godkend vores forretningsbetingelser
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet

 
 
Betaling
 På www.fruenshus.dk kan der betales med:
 
·         Dankort
·         Betaling via bankoverførsel på konto nr: 0910-4372149957 Danske Bank.
 
Der tages ikke gebyr ved betaling på www.fruenshus.dk med Dankort & Betaling via bankoverførsel.
 

• Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra www.fruenshus.dk
• Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet
• (For din sikkerhed er der krypterede forbindelse ved alle kreditkorthandler på www.fruenshus.dk).
• Der er ikke mulighed for forudbetaling på www.fruenshus.dk

Det er også muligt at få din handel på www.fruenshus.dk finansieret via et lån ved SPARXPRES - se mere omkring betingelser her: http://www.fruenshus.dk/finansiering1/


Levering
Levering sker med Post Danmark eller Fragtmand. Leveringstiden er 1-2 dage, ved køb af møbler og større enheder dog 3-5 dage. Vi leverer til Danmark, Norge & Sverige. Levering af varer fra Fruens Hus anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Større forsendelser sendes som pakke, dvs. det er muligt at spore pakken hvis der skulle opstå problemer.
 

Fortrydelsesret
Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.fruenshus.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare.
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.

Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur.
Varen kan sendes til: Fruens Hus, Østergade 56, DK-5610 Assens.

Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen på posthuset eller aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Dog mod forudgående aftale.

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen naturligvis til dig ved overførsel til din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer.

Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – Vedlæg kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkontoen, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Bemærk! vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Reklamationsret
Når du handler på www.Fruenshus.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores adresse: Fruens Hus, Østergade 56, DK-5610 Assens.

Når du returnerer varen, bedes du angive følgende: Beskrivelse af fejlen og evt. mangler ved varen.

Brug gerne vores RMA skema http://www.fruenshus.dk/kontakt/. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 

Persondatapolitik
Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted, ved næste besøg.

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx brugernavn til login på et website. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer.

Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes ”session cookies” – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. ”Session cookies” gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren.
Den anden type cookie kaldes ”permanent cookie”, og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En ”permanent cookie” er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website.  
På www. fruenshus.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”.

 

Logstatistik
Logstatistik bruges på www.fruenshus.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. På www.fruenshus.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. 


Dine personlige oplysninger
For at du kan indgå en online aftale med www.fruenshus.dk, må du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
 

• Navn

• Adresse

• Telefonnummer

• E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Fruens Hus og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Indehaveren for Fruens Hus har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på www.Fruens Hus er Helle S. Nielsen.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til www.fruenshus.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Fruens Hus har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Fruens Hus via e-mail mail@fruenshus.dk


Kontakt info:
Fruens Hus
Østergade 56
5610 Assens
mail@fruenshus.dk
www.fruenshus.dk
Tel: +45 6471 1005